1. Hướng dẫn trình tự gửi và nhận hàng:

* Trình tự gửi hàng:

- Kiểm tra trạng thái bao, kiện, xăng còn trong xe…

- Cân đo hàng để xác định trong lượng.

- Trả tiền công, tiền bốc xếp, cước vận chuyển.

- Nhận vé gửi hành lý, bao gửi.

* Trình tự nhận hàng:

- Xuất trình vé hành lý, CMND,. Nếu nhận hàng thay phải có giấy ủy quyền hoặc có giấy giới thiệu xác nhận của địa phương hoặc cơ quan.

- Ký tên vào sổ nhận hàng.

- Trả tiền công bốc xếp.

2. Không nhận chuyên chở:

-  Kiện hàng dài quá 2.5m, thể tích quá 0.5m2, trọng lượng quá 75kg.

-  Chất nổ, chất dễ cháy, chất phóng xạ….

-  Tử thi, hài cốt, vật chất hôi thối làm dơ bẩn và hư hỏng hàng hóa khác.

-  Động vật sống, động vật hoang dã, hàng dễ vỡ.

-  Hàng quý giá như vàng, bạc, ngọc ngà…